Service á la Amerika

Hufvudstadsbladet 24.6.1998

Förut fanns det två supermakter i världen. Två olika ideologier, två olika samhällssystem.
    Skillnaderna kom fram till exempel på restaurangerna.
    I USA rusade servitrisen fram, världens kanske bredaste smil från öra till öra, pigga och tindrande ögon, "hon älskar mig" hann man tänka, och sedan kom bekräftelsen då de älskvärda och personliga välkomstorden "How are you today?" yttrades.
    Fullträff. Aldrig förr hade en servitris tyckt om en så mycket (och tänk så snabbt det gick).
    En annan dag, en ny restaurang, en ny servitris - och fullträff igen. Och nästa gång samma sak. Och nästa. Och nästa.
    Snart insåg man den fantastiska sanningen: Varenda servitris i hela Amerika älskade just mig. Lite konfunderande var det förstås att de alla betedde sig på samma sätt och sade samma sak.
    I Sovjet och Ryssland krävdes det list, tålamod och massvis med tur för att överhuvudtaget ta sig in på en restaurang. Väl inne konfronterades man med en tom sal och en försvunnen servitris. Om servitrisen mot förmodan kunde spåras upp i något av bakrummen möttes man av trötthetens och likgiltighetens blick. "Stör mig inte!" sade blicken och så gick man i egenskap av oerfaren restaurangbesökare sin väg.
    Alltså en total miss. Aldrig hade en servitris negligerat en så grundligt.
    Och så fortsatte det: En annan dag, en ny restaurang, en ny servitris - och igen "stör mig inte!". Och nästa gång samma sak. Och nästa. Och nästa.
    Snart insåg man den deprimerande sanningen: Varenda servitris i hela SSSR negligerade just mig. Lite konfunderande var det förstås att de alla betedde sig på samma sätt och sade samma sak.
    Hemma i det neutrala Finland var det däremot svårt att få grepp om servicepersonalens känslor. Här bemöttes kunden varken med kärlek eller likgiltighet. Bara med grymtningar och med de numera klassiska bestämmelserna. Alla köper sin dryck själva! Förbjudet att gå från ett bord till ett annat med ett ölglas i handen!
    Bäst var ändå det urgamla dansförbudet. På rockkonserterna i Kulturhuset i Helsingfors gick de uniformklädda vakterna fortfarande på åttiotalet omkring och såg till att den degenererade ungdomen verkligen satt i sina stolar och inte tog några olagliga danssteg.
    Men sedan segrade USA och då började också vakterna dansa.
    Faktum är att dagens festgeneration får göra precis vad de vill hur sent de vill - vilket, absurt nog, ibland gör livet lite tråkigare.
    För de finländska servitörerna innebar paradigmskiftet att grymtningarna förpassades till historien. Det är inte bara menyn och reklamsloganerna som skall gå på amerikanska, nu skall också personalen bete sig amerikanskt.
    Bäst i klassen är Planet Hollywood i Helsingfors. Huvudstadens eget mini-Amerika. The best of the west! Där svärmar den kroniskt leende och överhurtiga servicepersonalen omkring en, bombarderar en från flera håll med amerikanskt small-talk, envisas med att ständigt fråga om "allt är okej", och när man beställer en enkel hamburgare får man svara på ett tiotal frågor om exakt hur den där burgaren skall tillredas. Medan allt detta pågår patrullerar generalservitören omkring och kontrollerar att undersåtarna har den där rätta servicementaliteten.
    Djisuz också! som finlandssvensken skulle säga.
    Vänlig, effektiv och personlig service är det bästa som finns. Och det är just det som den amerikanska modellen påstår sig stå för. Men ingenting kunde vara längre från sanningen - för i denna ideologi är spontanitet en svordom och det förutbestämda kung. Varenda fras, varenda gest och vartenda smil är fastställt i beteendereglementet som krogkonsulterna lär ut.
    Trots förlusten mot supermakten USA är ryssarna inte riktigt lika duktiga som finländarna på att införa den amerikanska modellen. Allt har visserligen förändrats framför allt på lyxrestaurangerna men på ett vanligt matställe utspelas fortfarande de traditionella dusterna mellan kund och personal. Servitören inleder kanske kampen med ett tappert "gå din väg!", men om kunden är erfaren sitter han ändå snart och smörjer kråset.
    Denna ryska restaurangritual har faktiskt sin charm och spänning, men de flesta finländare vill absolut inte adoptera systemet från öst. Istället tar man kritikslöst emot den konstgjorda service á la Amerika som blir allt vanligare på innekrogarna i huvudstaden.
    Och tänk. Ibland längtar man faktiskt - bara en liten aning - tillbaka till de ovänliga, men ärliga, finländska grymtningarna.

(Fotnot tillsatt senare: Planet Hollywood dog relativt snabbt, och det sörjer jag inte … )

Ögonkontakt

Samarbete Oktober 2016
Det finns ett djup i allas ögon

Vem är chefredaktör?

Journalisten 10/2016
Förr var det mycket snack och stort ansvar. Men vem är chefredaktör i dag? Och bryr sig någon?

Om sanningen ska fram

Vi kan ta lärdom av alla. Också av Matti Nykänen.

Om sanningen ska fram

Samarbete 04/2016
Vi kan ta lärdom av alla. Också av Matti Nykänen.

Om sanningen ska fram

Samarbete 04/2016
Vi kan ta lärdom av alla. Också av Matti Nykänen.

Om sanningen ska fram

Samarbete 04/2016
Vi kan ta lärdom av alla. Också av Matti Nykänen.

Hellre fyra än en

Samarbete nr 1/2016
Alla fyra årstider behövs. Läs varför.

Innehåll till salu. Inte.

Journalisti-Journalisten 14/2015
Journalistik i en ny tidsålder.

Folkrörelsen som inte borde funka

Tidningen Samarbete 12/2015
Orientering. Det är grejen.

Vi är alla beroende

Tidningen Samarbete 11/2015.
Om vårt oljeberoende. Jag undrar om vi fattar hur beroende vi egentligen är...

Lev länge och väl

Samarbete 04/2015
En hyllning till Mr. Spock och en reflektion om hur vi ska förvalta hans arv.

Det går långsamt

Samarbete 2/2015
Sverigebåten framom flyget!

Jaget - två versioner

Samarbete 01/2015
En enkel resa till Savolax fick mig på andra tankar.

Låt OS storkna en smula

Samarbete 11/2014

Att se krigsspel på riktigt

Samarbete 10/2014
Om den andra sidan av Call of duty

Leve eldsjälarna

Samarbete 08/2014
Vad har Leppävirta och Petalax gemensamt?

Så svårt när det är lätt

Samarbete 04/2014
Att röra på sig: lätt, men just därför så svårt.

Flaskan bör prioriteras

Samarbete 2/2014

Fighten om flaggan

Forum för Ekonomi och teknik 1/2014

Vad hade barberaren sagt?

Samarbete 01/2014
Vad hade Chaplins barberare sagt i sitt nyårstal 2014?

Att leva i bättre tider

Samarbete 12/2013
Julen stämmer till eftertanke ; )

Vergogna

Samarbete 11/2013
Efter "små" katastrofer kommer glömskan.

Extrema tider

Samarbete 10/2013
Extrema tider kräver extrema insatset, eller hur?

Inspirerande galenskap

Samarbete 08/2013
Sommarläsning ... det största av allt. Denna gång Jack Kerouac.

Det börjar nu

Samarbete 07/2013
Kolumn inför semestermånaden juli... med en polsk twist.

Ne on made in Finland”

Samarbete 06/2013
Lokalproducerade jeans. Finns de? Svar: ja.

Det var så roligt

Samarbete 3/2013
Jo, det är bara så att ett gott skratt förlänger livet. Och ibland kvävs man nästan...

Apparna och kvinnorna

Samarbete 2/2013
All fokus på appar - också på partyt.

Vart år 2013?

Helsingin sanomat, resekolumn, 4.1.2013
Nytt år, dags börja planera resorna...

Frihetsåret är här

Samarbete 1/2013
Den inre kampen. Om godis och självbehärskning.

Hur göra en macka?

Samarbete 12/2012
Om det svåra men viktiga i att uppfostra ... och inte bara servera.

VR på knä!

Resekolumn i Helsingin Sanomat, 23.11.2012.
Resekolumn i Helsingin Sanomat. Här i sin svenska version.

Novembersvar på kundrespons

Samarbete 11/2012
Uff. Det är november igen. Men här ger månaden svar på tal.

Springande turister

Helsingin Sanomat 5.10.2012 (Resesidorna)
Lidingöloppet fick mig att fundera på turism...
(Hesari-kolumn här i sin svenska version)

Det börjar med empati

Samarbete nr 10/2012
En notis på utrikessidan fick mig att haja till.

Vissa använder sina ben

Samarbete 09/2012
Om ett oväntat möte på landsvägen.

OS vs blåbär

Samarbete 08/2012
Ja, vad ska man välja?

Finnish Passion

Hesari, kolumn på reseavdelningen, 13.7.2012
På logdans i sommar-Finland.

Tysta månaden

Samarbete 07/2012
Att ta det lugnt i juli

Galenskap och frivilligarbete

Samarbete 6/2012
När frivilligarbete knäcker en. Och när blomstertiden räddar en.

Släng den i väggen

Samarbete 05/2012
Det här kommer från hjärtat: om Anna Wahlgrens läror.

Floden i metropolen

Resekolumn i Hesari, 20.4.2012
Vilda vardagsäventyr i Vanda-Hfrs. Kolumnen här på svenska.

Två och en halv timme österut

Samarbete 04/2012
Viborg har en varm plats i mitt hjärta. Och nu var det dags för ett nytt äventyr.

Bikt från huvudstaden

HS 24.2.2012
Att fira sportlov i Hyvinge... vad händer då?

Hur gjorde de riktigt förr?

Samarbete nr 2/2012
Kolumn skriven i början av januari när det var dags städa undan julprydnaderna...

Lita på folk

Resekolumn i Helsingin Sanomat 20.1.2012, här i sin svenska version.
Taxiresan till helvetet har börjat

Smurfa för friheten

Samarbete 1/2012
Det finns ett smurfalbum som innehåller (nästan) allt som behövs i livet.

Det här är min första kolumn för tidningen Samarbete.

Att resa är att vandra

HS, Resekolumn, 9.12.2011
Kolumn i Hesari, här på svenska

Tänk bara på mig

I dag-kolumn i Hbl 12.11.2011
Om narcissisten.

Robotar på resa

Hesari, resekolumn, 21.10.2011
Vem tänker själv på resan till Tallinn?

Nationalistsjukan

I dag-kolumn i Hbl 13.10.2011
Om den där sjukan som tycks sprida sig.

Grytan i Raseborg

I dag-kolumn i Hbl 12.9.2011
Om maten i Raseborg.

Nakenchock i Padasjoki

I dag-kolumn i Hbl 12.8.2011
Om det bästa motionslopp som existerar – ett som löser ALLA problem.

Boken som förför

Helsingin Sanomat, resekolumn, 29.7.2011
En hyllning till bilresans bästa vän. Detta är den svenska originalversionen.

En GT per dag

I dag-kolumn i Hbl 12.7.2011
En GT per dag? En vitsig sommarnyhet gjorde min dag.

Tid att drömma

Hesari, kolumn på resesidorna, 17.6.2011
Sommaren är tiden då resedrömmar ska slipas.
Här texten i sin svenska version.

I Jyrkis skor

I dag-kolumn i Hbl 9.6.2011
Uh, svettiga dagar kring regeringsförhandlingsbordet. Här hur det skulle kännas att vandra i huvudpersonernas skor just nu.

Tidstecken 2011

I dag-kolumn i Hbl 8.5.2011
Det har varit en lång vår... Om läget i Finland.

Stugan i metropolen

Resekolumn i HS 6.5.2011
Så här förgyller ni turisternas besök i Helsingfors.
Här publicerad på svenska.

Schabblet snöade bort

I dag-kolumn i Hbl 4.4.2011
Never ending story, men nu med lyckligt slut. Om hemohes och skidning bortom elitidrotten.

Gourmetresor med nioåring

Resekolumn i Hesari, 25.3.2011
Resekolumn i Hesari 25.3.2011. Här i sin svenska form.

Ensam soldat

I dag-kolumn i Hbl 6.3.2011
Om mannen som läckte diplomattelegrammen till Wikileaks.

För många tekoppar

I dag-kolumn i Hbl 7.2.2011
Om vaccinet mot "svininfluensan" och våra myndigheters agerande.

Pendeln har svängt i Viborg

Resekolumn i HS 28.1.2011
Kolumn i Hesari om mitt favoritresmål i närmiljön: Viborg. Här i sin svenska originalversion.

Ska vi byta grejer?

I dag-kolumn 9.1.2011
Kolumn, eller snarare kåseri, om språkundervisningen.

Bråttom österut

Resekolumn i Helsingin Sanomat 10.12.2010. Här i sin svenska originalversion.
Om det nya tåget österut till Petersburg. En epok går i graven. Och en ny inleds.

Det läcker

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 9.12.2010
Om Wikileaks.

Jag, (ljugande) robot

I dag-kolumn i Hbl 19.9.2010
Tankar om maskiner och robotar, självklart hösttema, he he.

Off-season i södern

Resekolumn i Helsingin Sanomat 17.9.2010
Hangö har en speciell plats i mitt hjärta. Och nu fick jag det bekräftat igen.
Här är kolumnen i sin originalform på svenska. Publicerad på finska i Helsingin Sanomat.

Kuppförsök i Savolax

I dag-kolumn i Hbl 8.8.2010
Om hemska hippies som ockuperade Savolax.

Det är Afrikas tur

Publicerad översatt till finska i HS 6.8.2010
Sydafrika – det är grejen! Resekolumn i Helsingin Sanomat. Här i sin ursprungliga form på svenska.

Treåring vs experterna

I dag-kolumn i Hbl 24.6.2010
Fotbolls-VM och tippning. Det perfekta livet. Och dags att återta passionen i livet.

Det räcker med en orsak att resa

Resekolumn i Helsingin Sanomat 18.6.2010
Fotbolls-VM. Vilken perfekt orsak att resa.

Das Elovena

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 7.5.2010
Mera funderingar kring vad som är inhemskt, och vad som inte är.

Stanna vid sportplanen

Resekolumn i Helsingin Sanomat, 30.4.2010 Här i den svenska versionen.
Ta det bästa ut av bilsemestern!

Sibirien i soffan

Resekolumn i Helsingin Sanomat 19.3.2010
Ibland kan man bli ordentligt omtumlad av idéer och projekt. Den här gången var det faktiskt Google med sin transsibiriska show som imponerade på mig. Kolumnen på svenska endast här på webben.

Käre Matti

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 15.3.2010
Ett nytt brev till statsministern. Den här gången om det så kallade mjölkkriget.

Två äventyr

Helsingin sanomat 29.1.2010
Kolum för Hesaris resesidor. Ett kärt tema, men ett tema jag inte tagit upp på finska tidigare. Detta är originalversionen på svenska.

Prognoser kan ljuga

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 25.1.2010
När det gäller dagisar och skolor är väggar mera än bara väggar. Men prognoser är däremot inte mera än prognoser.

Svinpanik

I dag-kolumn i Hbl 30.11.2009
Influensan är på väg tillbaka, men fjärdeklassisternas fest ska ändå ställas in. Myndigheterna yrar. Och medierna följer snällt efter.

Resor som förändrar

Resekolumn i Helsingin Sanomat 20.11.2009. Här i sin originalform på svenska.
Varför inte upptäcka ett annat Finland? Både för finlandssvenskar och finnar.

En hel värld på knä

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 18.9.2009
”Svininfluensan”. Man behöver väl inte säga mer... ?

Tänk (mycket) större

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 1.8.2009
Ja, ja, det var så mycket bättre förr med de finlandssvenska visionerna och ambitionerna. Som att försöka kommunicera med planeten mars, till exempel.

Vi tar en till

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 15.6.2009
Om sprit, sprit och mera prit på Sverigebåten.

... Avecra scores!

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 25.4.2009
Som tågälskare måste man få ge berättigad kritik ibland. Och nu var det Avecras tur.

Tjocka grisen

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 9.3.2009
Mata inte grisen, skriker de. Jaha, men vem är det egentligen som gör det?

Låt dem bli kära

I dag-kolumn i Hbl 27.1.2009
Språkdebatten går på övervarv. Dags att finna optimistiska lösningar.

Blåbär, blåbär, blåbär

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 13.12.2008
Redan mormor visste det: Skogsbären har allt. Nu vet också forskarna det.

Killarna i kondis

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 8.11.2008
Allting började med ett brev... Myndigheterna vill fixa min kropp.

Vi har alla frågor

I dag-kolumn i Hbl 26.9.2008
Tankar och frågor efter Kauhajoki.

Being a Finnlander

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 19.8.2008
Årets höjdpunkt måste nog ha varit FinnFest 2008 i Duluth i Minnesota. Men vad lärde vi oss där?

Kan knäpp i bollen... ?

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 11.7.2008
Kalle Anka och Jan Vapaavuori. De har i alla fall en sak gemensamt. Läs så förstår du.

Kära Matti!

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 31.5.2008
Ett besök i Paris fick mig att reflektera över varför småföretag och småbutiker är själva själen i en urban miljö. I Finland däremot är det Ideapark som är grejen.

Vårt dagliga bröd

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 22.4.2008
Fram för Halmes bröd, Haagan leipä, Samsara, Sinuhe och alla andra 700 småbagerier!

Mannen och myten

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 13.3.2008
Efterspelet efter Katariina Lillqvist animation med Mannerheim gick på övervarv – på bägge sidor av fronten.

Vad glömdes bort i Finlandsbilden?

Forum för ekonomi och teknik nr 2/2008
Finland marknadsförs numera som fyra C:n. Okej. Men vad är Finland egentligen?

Gumman Tö

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 3.2.2008
Vilken deprimerande vinter ... ! Dags att skälla ut Gumman Tö.

Lista ditt Finland

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 21.12.2007
Vad är egentligen bäst med Finland? En relevant fråga när vi fyller 90.

Ansvar

I dag-kolumn i Hufvudstadsbladet 11.11.2007
Om efterspelet kring tragedin i Jokela.